Ovi Opći uvjeti poslovanja i korištenja uređuju odnos između FIZIVA j.d.o.o., kao pružatelja usluga, i korisnika koji koriste usluge FIZIVE.
Ovim uvjetima uređuju se korištenje usluga FIZIVE, rezervacija i korištenje termina, cijene i plaćanje, obveze korisnika i pružatelja usluga, odgovornost, korištenje web stranice te druga pitanja povezana s pružanjem usluga FIZIVE.
Korištenjem usluga FIZIVE korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima te da ih prihvaća.
Pružatelj usluga je:
FIZIVA j.d.o.o.
Sjedište: Ivana Viteza Trnskog 9D, 43000 Bjelovar, Hrvatska
OIB: 81778876795
MBS: 010131710
Datum osnivanja: 15.09.2022.
Telefon:
+385 43 245 395
E-mail:
iva.kosc20@gmail.com
Direktor: Iva Košćak
FIZIVA pruža usluge usmjerene na rehabilitaciju, poboljšanje funkcionalnosti, pokretljivosti i općeg fizičkog stanja korisnika.
Usluge FIZIVE mogu uključivati:
Dostupnost, sadržaj, trajanje i cijena pojedine usluge određuju se prema aktualnoj ponudi, važećem cjeniku i dogovoru s korisnikom.
Pojedine usluge FIZIVE pružaju se u prethodno dogovorenom terminu. Termin se može dogovoriti putem dostupnih komunikacijskih kanala FIZIVE.
Rezervacijom termina korisnik prihvaća obvezu doći u dogovoreno vrijeme odnosno pravovremeno obavijestiti FIZIVU ako nije u mogućnosti koristiti rezervirani termin.
FIZIVA zadržava pravo predložiti drugi termin kada zbog organizacijskih, tehničkih ili drugih opravdanih razloga nije moguće pružiti uslugu u prvotno dogovoreno vrijeme.
Ako korisnik nije u mogućnosti doći na dogovoreni termin, preporučuje se da o tome obavijesti FIZIVU što je ranije moguće kako bi se, prema mogućnostima, mogao dogovoriti novi termin.
Eventualna posebna pravila vezana uz rok za otkazivanje, promjenu termina ili naplatu neiskorištenog termina, ako se primjenjuju, korisniku će biti jasno priopćena prilikom rezervacije ili ugovaranja usluge.
Ako FIZIVA mora otkazati već dogovoreni termin, korisniku će se, kada je to moguće, ponuditi novi odgovarajući termin.
Cijene usluga određene su važećim cjenikom FIZIVE.
Aktualne cijene dostupne su korisnicima na web stranici FIZIVE i/ili u poslovnom prostoru.
FIZIVA zadržava pravo izmijeniti cijene i ponudu svojih usluga. Nova cijena primjenjuje se od datuma njezina stupanja na snagu te ne utječe na uslugu koja je već unaprijed plaćena ili ugovorena po prethodno dogovorenoj cijeni, osim ako je drugačije dogovoreno ili propisano.
Korisnik je dužan surađivati s osobom koja pruža uslugu te postupati u skladu s dobivenim uputama koje su relevantne za sigurno i pravilno pružanje ugovorene usluge.
Korisnik je dužan, u mjeri u kojoj je to potrebno za sigurno pružanje odabrane usluge, dati točne i relevantne informacije koje mogu utjecati na njezino provođenje.
Korisnik je dužan ponašati se primjereno i poštovati osoblje, druge korisnike, prostor i opremu FIZIVE.
Određene usluge FIZIVE mogu uključivati fizičku aktivnost, primjenu terapijskih postupaka ili korištenje uređaja kod kojih je zdravstveno stanje korisnika relevantno za sigurno pružanje usluge.
Korisnik je dužan, kada je to relevantno za konkretnu uslugu, obavijestiti osobu koja pruža uslugu o poznatim ozljedama, zdravstvenim poteškoćama, kontraindikacijama, prethodnim zahvatima ili drugim okolnostima koje mogu biti važne za sigurno pružanje usluge.
Ako postoje okolnosti zbog kojih određena usluga nije primjerena ili njezino pružanje može predstavljati nepotreban rizik, FIZIVA može predložiti odgodu, prilagodbu ili drugu odgovarajuću uslugu, odnosno preporučiti korisniku da se prethodno obrati odgovarajućem zdravstvenom stručnjaku.
Korisnik je dužan odmah obavijestiti osobu koja pruža uslugu ako tijekom tretmana ili vježbanja osjeti neuobičajenu bol, vrtoglavicu, slabost, nelagodu ili druge simptome koji bi mogli biti relevantni za nastavak usluge.
U takvoj situaciji pružanje usluge može se privremeno zaustaviti ili prekinuti kada je to opravdano radi sigurnosti korisnika.
Sadržaj rehabilitacije i kineziterapije prilagođava se potrebama korisnika i vrsti ugovorene usluge.
Korisnik je dužan izvoditi preporučene vježbe i aktivnosti prema dobivenim uputama te prijaviti svaku poteškoću koja može utjecati na sigurno provođenje aktivnosti.
Rezultat i dinamika napretka mogu se razlikovati od osobe do osobe te ovise o nizu individualnih okolnosti.
Usluge koje uključuju TECAR terapiju, elektroterapiju, magnetoterapiju, Normatec, terapiju udarnim valom, ultrazvučnu terapiju i druge uređaje ili postupke provode se prema njihovoj namjeni i pravilima primjenjivima na konkretnu uslugu.
Korisnik je dužan prije korištenja takve usluge pružiti relevantne informacije koje mogu biti važne za procjenu primjerenosti određene usluge.
FIZIVA može odbiti ili prekinuti pružanje određene usluge kada postoje opravdani sigurnosni razlozi ili okolnosti zbog kojih njezino provođenje nije primjereno.
Vrsta, trajanje i način provođenja masaže ili druge manualne usluge određuju se prema odabranoj usluzi i dogovoru s korisnikom.
Korisnik treba prije početka usluge upozoriti na relevantne ozljede, bolna područja, osjetljivost ili druge okolnosti koje mogu utjecati na sigurno pružanje usluge.
Učinci rehabilitacijskih, terapijskih, kinezioloških i drugih usluga mogu se razlikovati među korisnicima.
Na rezultat mogu utjecati vrsta i trajanje tegoba, individualne karakteristike korisnika, redovitost dolazaka, pridržavanje dobivenih uputa i druge okolnosti.
Zbog individualnih razlika nije moguće unaprijed jamčiti određeni rezultat, brzinu oporavka ili jednak učinak određene usluge kod svih korisnika.
FIZIVA je dužna pružati ugovorene usluge s odgovarajućom pažnjom te poduzimati razumne mjere radi sigurnosti korisnika.
Korisnik je odgovoran za davanje točnih i relevantnih informacija potrebnih za sigurno pružanje usluge te za pridržavanje dobivenih uputa.
FIZIVA ne odgovara za štetu koja je posljedica netočnih ili prešućenih relevantnih informacija korisnika, nepridržavanja dobivenih uputa ili drugih okolnosti za koje FIZIVA prema važećim propisima nije odgovorna.
Ovim Općim uvjetima ne isključuje se niti ograničava odgovornost FIZIVE u slučajevima u kojima se odgovornost prema važećim propisima ne može isključiti ili ograničiti.
Korisnicima se preporučuje da vrijedne osobne predmete ne ostavljaju bez nadzora u poslovnom prostoru FIZIVE.
FIZIVA ne odgovara za gubitak, krađu ili oštećenje osobnih stvari korisnika, osim u slučajevima kada odgovornost FIZIVE proizlazi iz važećih propisa.
Korisnik je dužan pažljivo postupati s prostorom, uređajima, opremom, namještajem i ostalom imovinom FIZIVE.
U slučaju namjernog oštećenja ili štete nastale krajnjom nepažnjom korisnika, FIZIVA može zahtijevati naknadu nastale štete u skladu s važećim propisima.
Korištenje pojedinih usluga FIZIVE od strane maloljetnih osoba moguće je u skladu s vrstom usluge, dobi korisnika i primjenjivim propisima.
Kada je to potrebno s obzirom na dob korisnika ili vrstu usluge, FIZIVA može zahtijevati prethodnu suglasnost roditelja ili zakonskog zastupnika.
Pojedina usluga, uređaj ili dio poslovnog prostora može privremeno biti nedostupan zbog održavanja, kvara, tehničkih poteškoća, organizacijskih razloga, sigurnosnih razloga ili drugih opravdanih okolnosti.
FIZIVA će nastojati takve okolnosti otkloniti u razumnom roku te, kada je to moguće i relevantno, korisniku ponuditi drugi termin ili odgovarajuću alternativu.
FIZIVA može odbiti, odgoditi ili prekinuti pružanje određene usluge kada postoje opravdani sigurnosni, zdravstveni, organizacijski ili drugi razlozi zbog kojih nastavak usluge nije primjeren.
FIZIVA može odbiti pružanje usluge i korisniku koji se ponaša nasilno, prijeteće, uvredljivo ili na drugi način ugrožava osoblje, druge korisnike ili imovinu.
Svaka takva odluka donosi se uzimajući u obzir okolnosti konkretnog slučaja i primjenjive propise.
Korisnici su prilikom fotografiranja ili snimanja u prostoru FIZIVE dužni poštovati privatnost drugih osoba.
Nije dopušteno namjerno fotografirati ili snimati druge korisnike na način kojim se neopravdano zadire u njihovu privatnost.
Fotografije ili videozapisi na kojima su korisnici prepoznatljivi neće se koristiti u promotivne svrhe FIZIVE bez odgovarajuće pravne osnove odnosno potrebne privole.
FIZIVA j.d.o.o. obrađuje osobne podatke korisnika u skladu s primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).
Zbog prirode pojedinih usluga FIZIVA može, kada je to potrebno i postoji odgovarajuća pravna osnova, obrađivati i podatke koji se odnose na zdravstveno stanje korisnika.
Više informacija o obradi osobnih podataka dostupno je u Politici privatnosti, dok su informacije o korištenju kolačića dostupne u Politici kolačića.
Korisnici se obvezuju koristiti web stranicu FIZIVE zakonito i na način kojim se ne ugrožavaju njezina sigurnost, dostupnost ili funkcionalnost.
Tekstovi, fotografije, grafički elementi, logotipi i drugi sadržaji objavljeni na web stranici zaštićeni su odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva.
Nije dopušteno neovlašteno kopiranje, objavljivanje, distribucija ili komercijalno korištenje sadržaja web stranice bez odgovarajućeg odobrenja nositelja prava.
FIZIVA nastoji osigurati da informacije o uslugama, cijenama, radnom vremenu i drugim sadržajima objavljene na web stranici budu točne i ažurne.
Informacije objavljene na web stranici imaju informativnu svrhu i ne zamjenjuju individualnu procjenu stručne osobe kada je ona potrebna za pružanje konkretne usluge.
FIZIVA zadržava pravo izmijeniti sadržaj web stranice, ponudu usluga, cijene, radno vrijeme i druge informacije, uz poštovanje već sklopljenih ugovora i prava korisnika koja proizlaze iz važećih propisa.
Korisnik može podnijeti pisani prigovor na pruženu uslugu:
FIZIVA j.d.o.o. bez odgađanja će u pisanom obliku potvrditi primitak pisanog prigovora.
Na zaprimljeni pisani prigovor FIZIVA j.d.o.o. odgovorit će u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova primitka, jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora korisnika.
FIZIVA i korisnik nastojat će eventualne nesporazume i sporove riješiti sporazumno.
Ako spor nije moguće riješiti sporazumno, primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske, a nadležnost suda određuje se prema primjenjivim propisima.
Na ove Opće uvjete, korištenje web stranice te odnos između FIZIVE i korisnika primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
FIZIVA j.d.o.o. zadržava pravo izmijeniti ove Opće uvjete zbog promjena propisa, načina poslovanja, ponude usluga ili drugih opravdanih razloga.
Izmijenjeni Opći uvjeti bit će objavljeni na web stranici zajedno s datumom posljednjeg ažuriranja.
Za sva pitanja vezana uz usluge, rezervacije ili ove Opće uvjete možete nas kontaktirati:
FIZIVA j.d.o.o.
Adresa: Ivana Viteza Trnskog 9D, 43000 Bjelovar, Hrvatska
OIB: 81778876795
MBS: 010131710
Telefon:
+385 43 245 395
E-mail:
iva.kosc20@gmail.com
Ovi Opći uvjeti poslovanja i korištenja zadnji su put ažurirani dana 25.09.2026.
+(385) 989880674
fizivabj@gmail.com
Ul. Marije Jurić Zagorke 15, 43000, Bjelovar